Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026

Selamat datang di XDigi.id.

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian melalui website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Ketentuan Layanan ini:

• XDigi.id adalah platform penjualan produk digital.
• Pelanggan adalah setiap individu atau badan yang menggunakan layanan atau melakukan pembelian melalui XDigi.id.
• Produk Digital meliputi akun premium, lisensi software, voucher digital, langganan aplikasi, AI tools, layanan digital, serta produk lainnya yang dijual melalui website.

2. Penggunaan Layanan

Dengan menggunakan layanan XDigi.id, pelanggan menyatakan bahwa:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan izin dari orang tua/wali.
• Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan transaksi.
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan XDigi.id maupun pelanggan lainnya.

3. Akun Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk:

• Username
• Password
• Email
• OTP atau kode verifikasi

Segala aktivitas yang terjadi pada akun pelanggan menjadi tanggung jawab pemilik akun.

XDigi.id tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat:

• Kelalaian menjaga password.
• Akun diretas karena kesalahan pengguna.
• Berbagi akses kepada pihak lain.

4. Produk Digital

Seluruh produk yang dijual merupakan produk digital sehingga:

• Tidak memerlukan proses pengiriman fisik.
• Sebagian besar produk dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil.
• Beberapa produk membutuhkan proses aktivasi manual sehingga memerlukan waktu sesuai informasi pada halaman produk.

Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah apabila terjadi gangguan sistem, verifikasi pembayaran, atau kendala dari penyedia layanan.

5. Harga

Seluruh harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga yang berlaku adalah harga saat pelanggan berhasil melakukan checkout.

6. Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran yang tersedia pada website.

Pesanan hanya diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Apabila terjadi kegagalan pembayaran akibat kesalahan sistem pembayaran, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan bukti transaksi.

7. Kebijakan Refund

Karena produk yang dijual merupakan produk digital, maka seluruh transaksi pada dasarnya bersifat final.

Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:

• Produk tidak berhasil dikirim.
• Produk tidak dapat digunakan sejak awal karena kesalahan dari pihak XDigi.id.
• Terjadi pembayaran ganda.

Refund tidak diberikan apabila:

• Pelanggan berubah pikiran.
• Salah membeli produk.
• Tidak membaca deskripsi produk.
• Tidak kompatibel dengan perangkat pelanggan yang telah dijelaskan sebelumnya.
• Akun pelanggan terkena suspend akibat pelanggaran terhadap ketentuan penyedia layanan pihak ketiga.
• Produk telah berhasil diterima dan digunakan.

Keputusan refund sepenuhnya menjadi hak XDigi.id berdasarkan hasil pemeriksaan.

8. Garansi

Apabila suatu produk memiliki garansi, maka masa garansi akan mengikuti informasi yang tercantum pada halaman produk.

Garansi hanya berlaku apabila:

• Produk digunakan sesuai ketentuan.
• Tidak terjadi penyalahgunaan.
• Tidak ada perubahan data akun oleh pelanggan yang menyebabkan layanan tidak dapat dipulihkan.

Garansi tidak berlaku apabila:

• Akun diblokir akibat pelanggaran kebijakan penyedia layanan.
• Pelanggan mengubah email, password, atau informasi penting tanpa mengikuti prosedur yang berlaku.
• Kerusakan terjadi akibat kesalahan penggunaan oleh pelanggan.
• 
  

9. Produk Pihak Ketiga

Beberapa produk yang dijual merupakan layanan dari penyedia pihak ketiga.

XDigi.id tidak memiliki hubungan kepemilikan dengan merek dagang, aplikasi, maupun perusahaan tersebut kecuali dinyatakan secara resmi.

Seluruh nama merek merupakan hak milik masing-masing pemiliknya.

Perubahan kebijakan, fitur, harga, atau penghentian layanan oleh penyedia pihak ketiga berada di luar kendali XDigi.id.

10. Larangan Penggunaan

Pelanggan dilarang:

• Menjual kembali produk tanpa izin apabila produk tidak mengizinkan reselling.
• Menggunakan produk untuk aktivitas ilegal.
• Melakukan penipuan.
• Melakukan penyalahgunaan sistem.
• Mencoba meretas website.
• Menyebarkan malware.
• Mengganggu keamanan server.

Apabila ditemukan pelanggaran, XDigi.id berhak:

• Membatalkan pesanan.
• Menangguhkan akun.
• Menolak transaksi berikutnya.
• Mengambil tindakan hukum apabila diperlukan.

11. Ketersediaan Produk

Kami selalu berusaha menjaga ketersediaan produk.

Namun dalam kondisi tertentu, produk dapat:

• Kehabisan stok.
• Mengalami perubahan harga.
• Dihentikan oleh penyedia.
• Mengalami keterlambatan aktivasi.

Apabila hal tersebut terjadi, pelanggan akan diberitahu mengenai solusi yang tersedia.

12. Batasan Tanggung Jawab

XDigi.id tidak bertanggung jawab atas:

• Gangguan internet pelanggan.
• Kesalahan input email atau data akun.
• Kesalahan penggunaan produk.
• Pemblokiran akun oleh pihak ketiga.
• Kerugian bisnis.
• Kehilangan keuntungan.
• Kehilangan data akibat penggunaan produk.

Total tanggung jawab XDigi.id maksimal sebesar nilai transaksi yang dibayarkan pelanggan.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo
• Desain
• Teks
• Gambar
• Katalog
• Sistem

merupakan milik XDigi.id atau pihak yang memberikan lisensi.

Dilarang menyalin, memperbanyak, ataupun menggunakan konten tanpa izin tertulis.

14. Privasi

Informasi pelanggan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi XDigi.id.

Kami berkomitmen menjaga keamanan data pelanggan dan tidak memperjualbelikan data pribadi kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

15. Perubahan Ketentuan

XDigi.id berhak mengubah Ketentuan Layanan kapan saja.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

16. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

17. Hubungi Kami

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Website: https://xdigi.id/

Email: support@xdigi.id

WA : 0821-7074-5998

Dengan menggunakan layanan XDigi.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini.